Гарантія, обмін, повернення

Гарантія

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та нормативно-технічної документації, на кожну пару взуття надається гарантія 30 днів з дня покупки або з початку сезону, якщо покупка була зроблена поза сезоном:

• Зимовий сезон – з 15 листопада по 15 березня

• Літній сезон – з 15 травня по 15 вересня

• Весняно-осінній сезон – з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада

1. Гарантія повернення (протягом 14 днів)

Ви можете обміняти або повернути неношене взуття протягом 14 днів, якщо воно не підійшло за розміром, кольором, фасоном тощо.

Умови: збережено товарний вигляд, упаковка та фабричні ярлики.

2. Гарантія якості (протягом 30 днів)

Якщо протягом гарантійного терміну виявлено брак (наприклад, відклеювання підошви, неякісні шви), ви можете звернутися за безкоштовним ремонтом або заміною.

Для цього:

• Напишіть або зателефонуйте нам (тел. 098-938-13-88, вайбер 098-938-13-88, ел. пошта actual.biz@ukr.net).

• Надайте фото браку.

• За необхідності взуття буде відправлено на експертизу, якщо у магазина виникнуть сумніви щодо претензії.

Не є гарантійним випадком:

• Механічні пошкодження (опіки, порізи, здири тощо)

• Пошкодження через неправильний догляд, сушіння або хімічну дію (див. Правила догляду та експлуатації взуття).

• Носіння поза сезоном чи не за призначенням

• Самостійний ремонт (крім заміни набійок/підмітки, якщо вони не спричинили дефекту)

• Пошкодження при використанні поза сезоном

Також гарантія не поширюється на устілки, набійки, фурнітуру та декоративні елементи (див. Що таке фабричний брак та несуттєві недоліки у взутті).

Обмін та повернення

Як оформити обмін/повернення Жіночого взуття?

1) Напишіть на електронну пошту actual.biz@ukr.net лист з темою “Повернення”.

2) Зателефонуйте за номером 098-938-13-88 або напишіть нам на вайбер 098-938-13-88.

Повернення коштів здійснюється після отримання та огляду товару.

Обмін та повернення здійснюється за рахунок покупця.

Як оформити обмін/повернення Чоловічого взуття?

• Обмін або повернення товару здійснюватиметься лише за наявності заповненого бланка, що знаходиться всередині упаковки.

• Також, всі обміни або повернення товару повинні бути без слідів носіння, в оригінальній коробці, збережені всі бирки та ярлики, і обов’язково бути оплачені, інакше товар не буде нами забрано.

Для того щоб повернути чи обміняти товар, Вам необхідно:

1. перед відправкою повідомити магазин (тел. 098-938-13-88, вайбер 098-938-13-88, ел.пошта actual.biz@ukr.net)

2. заповнити відповідний Бланк повернення/обміну та вкласти його в коробку з товаром

3. надіслати за адресою, вказаною у бланку.