Что такое фабричный брак и несущественные недостатки в обуви

Действующие стандарты Украины, по которым осуществляется проверка на брак:
– ДСТУ 2158 “Обувь. Дефекты. Термины и определения”
– ГОСТ 26167: 2009 “Обувь повседневная. ТУ”

К фабричному браку относятся следующие дефекты:

●     Явно выраженная волнистость или складчатость на лицевой стороне передней части, союзки, нижней части голенища, задников;

●     Сильная выраженность жилок на передней части, союзке, нижних участках голенищ;

●     Заворот передней части союзки;

●     Отсутствие лицевого покрытия на деталях обуви площадью более 7 см² на одну полупару;

●     царапины, затрагивающих дерму кожи, длиной более 20 мм;

●     осыпания покровной пленки;

●     Глубокие царапины на внутренней стороне кожи (глубина более 1/4 толщины кожи, длина более 25 мм);

●     сваливание строчки с края детали, пропуск стежков длиной более 10 мм при условии повторного крепления;

●     смещение строчки более 2 мм на длине шва более 70 мм по канту и задним наружным ремнем на длине более 100 мм;

●     невтянутая строчка длиной более 5 мм без пересечения материала;

●     совпадение смежных строчек без пересечения материала длиной более 10 мм;

●      отклонение от оси симметрии передов, союзок, носков, подносков, передних краев голенищ, крайних ремней, блочков более 4 мм;

●     разная длина крыльев задников, более 5 мм;

●     заусенцы между подошвой и затяжной кромкой толщиной более 1 мм;

●      разница в высоте сапог более 8 мм, полусапог и ботинок, задинок и задников более 5 мм;

●     морщины внутри обуви;

●     деформация подноска и задника;

●     полегание краев подноска и задника;

●     отставание подкладки от задника;

●     сквозное повреждение деталей верха и низа обуви;

●     разница в высоте каблуков в паре более 3 мм;

●     разница в длине подошв и каблуков в паре более 4 мм;

●     разница в ширине подошв и каблуков в паре более 3 мм;

●     скученность гвоздей более 2 шт. более чем в трех местах, расположенных на расстоянии менее 30 мм друг от друга;

●     следы повторного крепления подошв более 2 шт. на полупаре;

●     раковины, пузыри на поверхности подошв и каблуков, внешних задников и носков общей площадью более 2 см2;

●     недолив на поверхности подошв и каблуков, внешних задников и подносков общей площадью более 2 см2;

●     щели между деталями низа;

●     неровности на поверхности задника и подноска;

●     неправильно поставленный каблук (отклонение ходовой поверхности каблука от горизонтальной плоскости более 3 мм);

●     отставание деталей низа (подошвы, задника, носка) из полиуретана от материала верха обуви литьевого метода крепления, глубиной более 2 мм;

●     окраска снятого шлифованием лицевого слоя материала верха: на голенищах по линии заднего наружного ремня и фигурного задника более 4 мм, на союзках и передах по всему периметру более 2 мм.

Все другие недостатки не считаются фабричным браком согласно статье 8 Закона Украины “О защите прав потребителей” и нормам ДСТУ.

К продукции ненадлежащего качества также относится продукция с существенными недостатками.

Что считается существенным недостатком?

Существенный недостаток — это дефект, который:

• делает использование обуви невозможным;
• появился по вине производителя и не устраняется безвозвратно;
• проявляется снова после ремонта;
• требует ремонта более 14 календарных дней;
• изменяет товар так, что он не соответствует договору.

Если обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе требовать:

1. Бесплатного ремонта или замены.
2. Возврата денежных средств (если устранение невозможно).

При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, удовлетворяющего требованиям потребителя. В противном случае, а именно малогабаритный товар и товар весом менее 5 кг, за счет покупателя.

Что не считается браком?

– следы клея или проколы от иглы в месте склеивания\сшивки деталей обуви, являющихся технологией производства;

– необработанные боковые края языка и внутренней части обуви, которые также являются или могут быть технологией производства;

– незначительные дефекты (точка, нить, капелька клея, не идеально ровные швы, которые не повлияют на эксплуатацию обуви);

– промежуток в месте соединения ранта (рант – декоративная полоса, которая скрывает соединение подошвы с верхом обуви и не несет функциональной нагрузки);

– отставание деталей низа (подошвы, задника, носка) из полиуретана от материала верха обуви литьевого метода крепления глубиной менее 2 мм;

– Во время эксплуатации бесподкладочной обувь темных и ярких цветов в сырую погоду или в результате сильного потоотделения, возможно окраски чулок или ног. Это не является производственным дефектом, или недостатком, так как при производстве натуральной кожи используются натуральные красители, применение которых в свою очередь сохраняет паропроводные ( “дыхательные”) свойства кожи. Производители качественной обуви для окраски кожи применяют натуральные красители. Чтобы чулки, носки и ноги оставались природных оттенков, используйте специальный аэрозоль Если вы решили приобрести обувь с темной подкладкой (черная, бордовая, красная и т.д.), то будьте готовы к тому, что под действием влаги и пота подложка может краситься;

– На детали, которые требуют мелкого ремонта, и на стельки, шнурки, набойки гарантия не распространяется, т.к. они являются переменными деталями.

Если возврат обуви происходит по причинам, не являющимся браком (и относятся к вышеперечисленным несущественным недостаткам) – транспортные расходы покрывает покупатель.

В случае, если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны ли повреждения данной обуви с неправильной эксплуатацией или же с заводским браком.

Если потребитель в течение гарантийного срока обнаружил дефекты, он вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замены товара, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан провести замену. Если требования покупателя не удовлетворяются в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, то требование потребителя не удовлетворяется, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы. Потребитель или продавец имеют право обжаловать выводы экспертизы в судебном порядке.